PRENOTAZIONE E PAGAMENTO:

Conclusione di un contratto

Il contratto è concluso quando l’hotel riceve una conferma scritta dall’ospite e quando l’hotel invia una conferma della prenotazione all’ospite. Ciò significa che l’ospite accetta integralmente le Condizioni Generali (CG).

È possibile effettuare una prenotazione per telefono, e-mail o tramite il nostro sistema di prenotazione online sul sito Web dell’hotel. Conferma la tua prenotazione con una carta di credito valida o prepaga con bonifico bancario, sempre in accordo con l’offerta.

Moneta

Tutti i prezzi sono in Euro (€ / EUR) e sono comprensivi di IVA.

Garanzia:

Per confermare la prenotazione è necessaria una carta di credito valida (credito Visa o credito Mastercard). Devono essere riportate le seguenti informazioni: tipo di carta di credito (Visa o Mastercard), nome e cognome dell’intestatario, numero della carta, data di validità e codice CVC.

Nel caso in cui l’ospite non sia in possesso di carta di credito, la garanzia viene prestata con il pagamento anticipato del 50% dell’intero importo entro e non oltre 2 giorni dalla prenotazione.

In caso di cancellazione della prenotazione effettuata sul sito https://www.hotelmiklic.com, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

Listino prezzi standard (standard price):

– Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo.

– Per le prenotazioni cancellate 14 giorni o meno prima dell’arrivo addebitiamo il 50% del valore totale di tutte le notti.

– In caso di mancata presentazione, l’hotel addebiterà una penale pari al 100% del valore di tutte le notti.

– In caso di partenza anticipata dovrà essere versato l’intero importo della prenotazione.

Una carta di credito è richiesta solo per confermare/garanzia la prenotazione. Il pagamento verrà effettuato in hotel al momento della partenza. L’Hotel Miklic si riserva il diritto di pre-autorizzare le carte di credito prima dell’arrivo. Questo assicurerà che la tua carta sia valida e che ci siano fondi sufficienti su di essa. L’hotel addebiterà la tua carta di credito solo se la politica di cancellazione non viene rispettata.

Prenotazione non rimborsabile (non refundable rate)

Addebitiamo sulla carta di credito dell’ospite l’intero importo del soggiorno senza tassa di soggiorno in qualsiasi momento dopo la prenotazione. In caso di cancellazione, cambio data o mancato arrivo, i fondi versati non verranno rimborsati. L’ospite paga la tassa di soggiorno il giorno della partenza.

Condizioni speciali per prenotazioni di gruppo (4 camere o più):

– Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 60 giorni prima dell’arrivo

– Tra 59 e 22 giorni prima dell’arrivo, l’hotel addebiterà una penale del 30% del valore totale della notte.

– Tra 21 giorni e 7 giorni prima dell’arrivo, l’hotel addebiterà una penale pari al 50% dell’importo totale della notte.

– Tra 7 e 0 giorni prima dell’arrivo o in caso di mancata presentazione, l’hotel addebiterà una penale pari al 100% dell’importo totale della notte.

Offerte speciali, buoni regalo o pacchetti possono essere soggetti a condizioni speciali.

Servizio (colazione)

Il servizio base è pernottamento e prima colazione. La colazione è disponibile dalle 07:00 alle 10:00. Se l’ospite desidera la colazione prima delle 7:00, possiamo prepararla noi stessi. Se gli ospiti lo desiderano come pasto aggiuntivo, può essere ottenuto a un costo aggiuntivo. Non è consentito portare il cibo fuori dalla sala colazione. Tuttavia, se gli ospiti non rispettano questo, il personale dell’hotel addebiterà il prezzo intero del pasto per camera. Per tutti gli altri pasti (pranzo e cena), si consiglia agli ospiti di visitare i ristoranti nelle vicinanze.

Check-in/check-out degli ospiti

check-in: dalle 14:00 alle 22:00 check-out: dalle 7:00 alle 11:00

Conserviamo la camera riservata fino alle ore 22:00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo tardivo, l’ospite è tenuto ad informare l’hotel in anticipo – entro e non oltre le ore 18:00 del giorno di arrivo. Se l’ospite non informa l’hotel in tempo, l’hotel non è obbligato a tenere una camera per gli ospiti e ha anche il diritto di addebitare all’ospite le spese di mancato arrivo.

Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono possibili previo accordo, conferma da parte dell’hotel e previa disponibilità. Potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo.

Gli ospiti devono essere muniti di un documento d’identità valido (carta d’identità, patente di guida, passaporto o altro documento amministrativo valido) al momento del check-in.

Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata dovrà essere versato l’intero importo della prenotazione.

Check out tempo e pagamenti extra

Il giorno della partenza il cliente dovrà liberare la camera entro le ore 11, consegnare la chiave alla reception e pagare tutte le spese residue (tassa di soggiorno, frigobar, sauna, bevande, sistemazione in albergo…).

Se il cliente supera l’orario di partenza e parte dopo le 11:00, l’hotel potrebbe addebitare un supplemento. Previo accordo ea discrezione del personale, gli ospiti possono essere autorizzati a effettuare il check-out tardivo. Potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo.

Se i costi non vengono pagati per intero al momento del check-out, addebiteremo la tua carta di credito e ti informeremo via e-mail o tramite il canale attraverso il quale ci hai contattato.

Tassa di soggiorno

Gli adulti pagano una tassa di soggiorno di 2,00 euro a persona per notte. Bambini e ragazzi dai 7 ai 18 anni pagano la metà del valore della tassa di soggiorno ordinata, nella misura di 1,00 euro a persona per notte. I bambini fino a 6 anni non pagano la tassa di soggiorno.

Diritto di rifiuto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione e, in circostanze speciali, il diritto di cancellare, modificare o modificare la vostra sistemazione. Se dobbiamo cancellare, modificare o modificare la prenotazione, faremo del nostro meglio per offrire una data o una sistemazione alternativa. Se non accetti la nostra offerta alternativa, ti rimborseremo tutto il denaro depositato. La responsabilità dell’hotel è limitata alla restituzione della caparra. L’hotel non è responsabile per altri danni.

Culla

Una culla è possibile in tutte le camere tranne la camera doppia più piccola. Questo è gratuito ma deve essere prenotato in anticipo.

REGOLE DI CASA

Animali domestici

Gli animali non sono ammessi nelle camere. Possibili eccezioni previo accordo. Potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo.

Pace e tranquillità

Ci deve essere pace nell’hotel tra le 22:00 e le 07:00.

Negli alloggi non e consentito

trasportare cibi e bevande, lavare e stirare, trasportare sostanze liquide che amano incendiarsi o esplodere, non sostanze dall’odore forte e sgradevole.

Fitness e sauna

Gli ospiti dell’hotel hanno accesso gratuito illimitato al centro fitness dell’hotel durante il loro soggiorno. A disposizione degli ospiti anche una sauna a pagamento, da pagare alla reception al momento della partenza. Il prezzo è di 20,00 euro. A causa del numero limitato di posti nella sauna, è necessaria la prenotazione anticipata.

Parcheggi

Il parcheggio è gratuito per gli ospiti dell’hotel durante il loro soggiorno. C’è un parcheggio dell’hotel di fronte all’hotel e un numero limitato di posti nel garage dell’hotel. Il parcheggio nei nostri parcheggi è a proprio rischio, l’hotel non è responsabile per eventuali danni. Si prega di non lasciare oggetti di valore e denaro nei veicoli, poiché non siamo responsabili della sicurezza dei tuoi oggetti.

In caso di parcheggi gratuiti e convenzionati con la reception, è possibile usufruire del parcheggio anche dopo la vostra partenza dall’hotel. È richiesto un costo aggiuntivo. La tariffa del parcheggio viene calcolata sul numero di giorni in cui lasci l’auto da noi e viene pagata il primo giorno di parcheggio in anticipo. In caso di restituzione anticipata del veicolo, non rimborseremo il denaro.

Deposito biciclette/sci

Questo spazio è destinato al deposito di biciclette e attrezzatura da sci. La stanza è chiusa a chiave e gli ospiti possono accedervi con un codice PIN. C’è un asciugatore per sci, ciclismo, scarponi da trekking, guanti da sci… L’essiccatore può essere utilizzato solo dai dipendenti dell’hotel. Le e-bike non possono essere addebitate durante la notte. Lo spazio è videosorvegliato.

Chiave dell’hotel

La chiave dell’hotel viene ricevuta dall’ospite al momento del check-in e deve essere consegnata alla reception dell’hotel al momento del check-out. In caso di smarrimento o mancata consegna della chiave al momento del check-out, l’hotel si riserva il diritto di addebitare all’ospite il valore della chiave e del ciondolo nella misura di 30,00 euro.

Fumo e pulizia

È consentito fumare in hotel solo sui balconi delle camere dell’hotel e nelle aree esterne intorno all’hotel e sulla terrazza all’aperto. È vietato fumare nelle camere d’albergo e altrove. L’hotel ha il diritto di addebitare un importo aggiuntivo di € 200,00 a copertura delle spese di pulizia, rinfrescamento e ventilazione della camera nel caso in cui l’ospite non rispetti le regole del fumo. Facciamo uno sforzo speciale per fornire camere pulite ai nostri ospiti. In caso di macchie importanti o danni alla nostra proprietà, accetti di pagare una tassa di pulizia di almeno 50 euro a seconda del danno causato.

Gli ombrelli

Alla reception è possibile noleggiare un ombrellone. Gli ombrelloni sono gratuiti.

Polizza danni

Ci riserviamo il diritto di addebitare sulla carta di credito eventuali danni causati alla camera o all’hotel dell’ospite durante il soggiorno dell’ospite, o per eventuali oggetti mancanti alla partenza dell’ospite.

Video sorveglianza

L’hotel è videosorvegliato.

Ordina servizi aggiuntivi

In caso di ordinazione di servizi aggiuntivi eseguiti da terzi, l’ospite si impegna a fornire i dati dell’ospite al cliente attuatore per la corretta esecuzione del servizio richiesto. Ciò si riferisce alla realizzazione di servizi di trasporto, servizi di lavanderia e pulitura a secco, organizzazione di escursioni…

Perdita e danni alla proprietà degli ospiti

Sfortunatamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per oggetti smarriti o danneggiati o per danni subiti da te o da chiunque altro della tua azienda durante il tuo soggiorno presso l’hotel o la nostra proprietà. Accetti inoltre che, in caso di arrivo della polizia, coopererai con le autorità statali e farai del tuo meglio per aiutare a scoprire la cattiva condotta.

Reclami per vizi

In caso di guasti nella camera, l’ospite deve informare immediatamente l’hotel oi suoi rappresentanti e consentire loro di correggere il problema a tempo debito.

Nel caso in cui l’ospite non lo faccia, respingiamo ogni possibilità di successivi reclami o richieste di rimborso. In tal modo, accetti espressamente di rinunciare al diritto di presentare un reclamo o richiedere un rimborso (parte) del denaro dopo la tua partenza.

Legge applicabile

Questi termini e condizioni generali sono regolati dal diritto sloveno. Le parti concordano sulla competenza esclusiva dei tribunali sloveni.

Legal notice

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We wish you a pleasant stay!