Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Reservierung und Bezahlung:
Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald das Hotel eine schriftliche Bestätigung seitens des Gastes erhält und das Hotel dem Gast eine Reservierungsbestätigung zusendet. Damit gilt, dass der Gast die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in vollem Umfang akzeptiert.
Die Reservierung kann telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Reservierungssystem auf der Hotel-Website vorgenommen werden. Sie bestätigen die Reservierung mit einer gültigen Kreditkarte oder durch eine Vorauszahlung per Überweisung auf das Hotelkonto, jeweils gemäß dem Angebot.
Währung
Alle Preise verstehen sich in der Währung Euro (€ / EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Garantie
Zur Bestätigung der Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich (Visa Credit oder Mastercard Credit). Folgende Angaben müssen mitgeteilt werden: Kartentyp (Visa oder Mastercard), Vor- und Nachname des Karteninhabers, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und CVC-Code.
Falls der Gast über keine Kreditkarte verfügt, erfolgt die Garantie durch eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags spätestens 2 Tage nach erfolgter Reservierung.
Stornierung oder Änderung der Reservierung
Standardtarif:
– Eine Stornierung der Reservierung ist bis zu 14 Tage vor der Anreise kostenfrei möglich.
– Bei Stornierungen 14 Tage oder weniger vor der Anreise berechnen wir 50 % des Gesamtwerts der Übernachtungen.
– Im Falle einer Nichtanreise (No-Show) berechnet das Hotel eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % des Übernachtungswerts.
– Bei vorzeitiger Abreise ist der gesamte Reservierungsbetrag zu zahlen.
Die Kreditkarte wird lediglich zur Bestätigung/Garantie der Reservierung benötigt. Die Bezahlung erfolgt im Hotel bei der Abreise. Das Hotel Miklič behält sich das Recht vor, vor Ihrer Anreise eine Vorautorisierung der Kreditkarte durchzuführen, um zu prüfen, ob Ihre Karte gültig ist und über eine ausreichende Deckung verfügt. Das Hotel belastet Ihre Kreditkarte nur dann, wenn die Stornierungsbedingungen nicht eingehalten wurden.
Nicht erstattungsfähige Reservierung (Non-refundable Reservierung)
Die Kreditkarte des Gastes wird jederzeit nach erfolgter Reservierung mit dem Gesamtbetrag des Aufenthalts (ohne Kurtaxe) belastet. Im Falle einer Stornierung, Datumsänderung oder Nichtanreise werden die gezahlten Beträge nicht zurückerstattet. Der Gast begleicht die Kurtaxe am Tag der Abreise.
Besondere Bedingungen für Gruppenreservierungen (ab 4 Zimmern):
– Eine Stornierung der Reservierung ist bis zu 60 Tage vor der Anreise kostenfrei möglich.
– Zwischen 59 und 22 Tagen vor der Anreise berechnet das Hotel eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtwerts der Übernachtungen.
– Zwischen 21 und 7 Tagen vor der Anreise berechnet das Hotel eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Gesamtwerts der Übernachtungen.
– Zwischen 7 und 0 Tagen vor der Anreise oder bei Nichtanreise berechnet das Hotel eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % des Gesamtwerts der Übernachtungen.
Zahlungsmittel
Kreditkarten: Visa Credit, Mastercard Credit;
Debitkarten: Maestro, BA, Visa Debit, Mastercard Debit;
Bargeld (Euro);
Banküberweisung auf unser Transaktionskonto: OTP banka D.D., IBAN SI56 0400 0027 9540 749, Swift (BIC): KBMASI2X, Unternehmen Penzion Miklič & Miklič d.o.o., Vitranška ulica 13, 4280 Kranjska Gora
Preise
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet ist im Preis inbegriffen.
Leistung (Frühstück)
Die Grundleistung ist Übernachtung mit Frühstück. Das Frühstück steht zwischen 07:00 und 10:00 Uhr zur Verfügung. Wenn der Gast ein Frühstück vor 07:00 Uhr wünscht, können wir ein Frühstück zum Mitnehmen zubereiten. Sollten Gäste dies als zusätzliche Mahlzeit wünschen, ist es gegen Aufpreis erhältlich. Das Mitnehmen von Speisen aus dem Frühstücksraum ist nicht gestattet. Sollten Gäste dies dennoch missachten, stellt das Hotelpersonal den vollen Mahlzeitenpreis dem Zimmer des Gastes in Rechnung. Für alle weiteren Mahlzeiten (Mittag- und Abendessen) empfehlen wir den Besuch nahegelegener Restaurants.
Check-in / Check-out der Gäste
Check-in: von 14:00 bis 21:00 Uhr | Check-out: von 07:00 bis 11:00 Uhr
Das reservierte Zimmer wird für den Gast am Anreisetag bis 21:00 Uhr freigehalten. Im Falle einer späteren Anreise ist der Gast verpflichtet, das Hotel vorab bis spätestens 18:00 Uhr am Anreisetag zu informieren. Sofern der Gast das Hotel nicht rechtzeitig informiert, ist das Hotel nicht verpflichtet, das Zimmer freizuhalten, und hat zudem das Recht, dem Gast die Kosten für eine Nichtanreise in Rechnung zu stellen.
Ein früher Check-in oder ein später Check-out sind nach vorheriger Absprache, Bestätigung durch das Hotel und je nach Verfügbarkeit möglich. Gegebenenfalls wird ein Aufpreis fällig.
Gäste müssen beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument mitführen (Personalausweis, Führerschein, Reisepass oder ein anderes gültiges behördliches Dokument).
Vorzeitige Abreise
Bei vorzeitiger Abreise ist der gesamte Betrag der Reservierung zu zahlen.
Check-out
Am Abreisetag muss der Gast das Zimmer bis 11:00 Uhr verlassen, den Schlüssel an der Rezeption abgeben und alle noch offenen Kosten begleichen (Kurtaxe, Minibar, Sauna, Getränke, Hotelunterkunft etc.).
Überschreitet der Gast die Abreisezeit und reist nach 11:00 Uhr ab, kann das Hotel einen Aufpreis verlangen. Nach vorheriger Absprache und nach Ermessen des Personals kann den Gästen ein später Check-out gewährt werden. Gegebenenfalls ist ein Aufpreis fällig.
Sollten die Kosten beim Check-out nicht vollständig beglichen werden, belasten wir Ihre Kreditkarte und informieren Sie darüber per E-Mail bzw. über den Kanal, über den Sie uns kontaktiert haben.
Kurtaxe
Für Erwachsene wird eine Kurtaxe in Höhe von 2,50 € (3,13 € ab dem 01.01.2027) pro Person und Nacht erhoben. Kinder und Jugendliche im Alter von 7 bis 18 Jahren zahlen die Hälfte der vorgeschriebenen Kurtaxe in Höhe von 1,25 € (1,56 € ab dem 01.01.2027) pro Person und Nacht. Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr zahlen keine Kurtaxe.
Recht des Hotels auf Stornierung der Reservierung
Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen abzulehnen sowie unter besonderen Umständen Ihr Arrangement zu stornieren, anzupassen oder zu ändern. Falls wir eine Reservierung stornieren, anpassen oder ändern müssen, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, einen Alternativtermin bzw. eine alternative Unterkunft anzubieten. Wenn Sie unser Alternativangebot nicht annehmen, erstatten wir Ihnen den gesamten eingezahlten Betrag. Die Haftung des Hotels beschränkt sich auf die Rückzahlung der Anzahlung. Das Hotel haftet für keinerlei weitere Schäden.
Babybett
Ein Babybett ist in allen Zimmern außer im kleineren Doppelzimmer möglich. Dieses ist kostenlos, muss jedoch im Voraus reserviert werden.
HAUSORDNUNG
Haustiere
Haustiere sind in den Zimmern nicht gestattet. Ausnahmen sind nach vorheriger Absprache möglich. Gegebenenfalls wird ein Aufpreis fällig.
Ruhe und Ordnung
Im Hotel gilt Nachtruhe zwischen 22:00 und 07:00 Uhr.
In der Unterkunft ist Folgendes untersagt:
Das Mitbringen von Speisen und Getränken (Ausnahme: Apartment), Waschen und Bügeln, das Mitbringen von leicht entflammbaren oder explosiven Flüssigkeiten sowie Substanzen mit starkem und unangenehmem Geruch.
Fitness und Sauna
Hotelgästen steht während ihres Aufenthalts die unbegrenzte, kostenlose Nutzung des hoteleigenen Fitnessbereichs zur Verfügung. Gegen Gebühr steht den Gästen auch eine Sauna zur Verfügung; die Bezahlung erfolgt an der Rezeption bei der Abreise. Der Preis beträgt 20,00 €. Aufgrund der begrenzten Plätze in der Sauna ist eine Vorabreservierung erforderlich.
Parkplätze
Das Parken ist für Hotelgäste während ihres Aufenthalts kostenlos. Es stehen Hotelparkplätze vor dem Hotel sowie eine begrenzte Anzahl an Stellplätzen in der Hotelgarage zur Verfügung. Das Parken auf unseren Parkplätzen erfolgt auf eigene Gefahr; das Hotel haftet nicht für etwaige Schäden. Wir bitten Sie, keine Wertgegenstände und kein Bargeld in den Fahrzeugen zu hinterlassen, da wir für die Sicherheit Ihrer Gegenstände keine Haftung übernehmen.
Bei Verfügbarkeit freier Stellplätze und nach Absprache mit der Rezeption ist es möglich, den Parkplatz auch nach Ihrer Abreise aus dem Hotel zu nutzen. Hierfür fällt ein Aufpreis an. Die Parkgebühr richtet sich nach der Anzahl der Tage, an denen das Fahrzeug bei uns abgestellt wird, und ist am ersten Tag des Parkens im Voraus zu entrichten. Bei einer vorzeitigen Abholung des Fahrzeugs erfolgt keine Rückerstattung des Geldes.
Fahrradraum / Skiraum
Dieser Raum dient der Aufbewahrung von Fahrrädern und Skiausrüstung. Der Raum ist verschlossen und kann von den Gästen mittels eines PIN-Codes betreten werden. Im Raum befindet sich ein Schuhtrockner für Ski-, Fahrrad- und Bergschuhe, Skihandschuhe etc. Der Trockner darf nur von Hotelmitarbeitern bedient werden. Das Laden von E-Bikes über Nacht ist nicht gestattet. Der Raum wird videoüberwacht.
Hotelschlüssel
Den Hotelschlüssel erhält der Gast beim Check-in und ist verpflichtet, diesen beim Check-out an der Rezeption abzugeben. Bei Verlust oder Nichtabgabe des Schlüssels beim Check-out behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast den Wert des Schlüssels und Schlüsselanhängers in Höhe von 30,00 € in Rechnung zu stellen.
Rauchen und Sauberkeit
Das Rauchen ist im Hotel ausschließlich auf den Balkonen der Hotelzimmer, den Außenbereichen rund um das Hotel sowie auf der Außenterrasse gestattet. In den Hotelzimmern und allen sonstigen Räumlichkeiten ist das Rauchen verboten. Das Hotel ist berechtigt, einen zusätzlichen Betrag von 200,00 € zur Deckung der Kosten für Reinigung, Auffrischung und Lüftung des Zimmers zu berechnen, falls der Gast die Rauchregeln missachtet. Wir legen besonderen Wert darauf, unseren Gästen saubere Zimmer zur Verfügung zu stellen. Im Falle größerer Flecken oder Schäden an unserem Eigentum erklären Sie sich mit der Bezahlung einer Reinigungspauschale von mindestens 50 € je nach entstandenem Schaden einverstanden.
Regenschirm
Ein Regenschirm kann an der Rezeption ausgeliehen werden. Der Verleih von Regenschirmen ist kostenlos.
Schäden
Wir behalten uns das Recht vor, die Kreditkarte für etwaige Schäden zu belasten, die während des Aufenthalts im Zimmer des Gastes oder im Hotel entstanden sind, sowie für alle Gegenstände, die bei der Abreise des Gastes fehlen.
Videoüberwachung
Das Hotel wird videoüberwacht.
Bestellung von Zusatzleistungen
Bei der Buchung von Zusatzleistungen, die von Dritten erbracht werden, erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass wir die Daten des Gastes zur ordnungsgemäßen Ausführung der gewünschten Dienstleistung an die ausführende Partei weiterleiten. Dies bezieht sich auf Transportdienstleistungen, Wäsche- und Reinigungsdienste, die Organisation von Ausflügen und Ähnliches.
Verlust und Beschädigung von Gästeeigentum
Wir können leider keine Haftung für verloren gegangenes oder beschädigtes Eigentum oder für Verletzungen übernehmen, die Sie oder Personen Ihrer Begleitung während der Unterbringung im Hotel oder auf unserem Anwesen erleiden. Sie stimmen außerdem zu, im Falle des Eintreffens der Polizei mit den staatlichen Behörden zu kooperieren und nach besten Kräften zur Ermittlung der Verursacher beizutragen.
Mängelrügen
Sollten im Zimmer Mängel oder Defekte auftreten, muss der Gast das Hotel oder dessen Vertreter unverzüglich darüber informieren und dem Hotel eine angemessene Frist zur Behebung des Problems einräumen.
Kommt der Gast dieser Pflicht nicht nach, schließen wir jegliche späteren Reklamationen oder Rückerstattungsansprüche aus. Sie erklären sich hiermit ausdrücklich damit einverstanden, auf das Recht auf Reklamation oder Ansprüche auf eine (Teil-)Rückerstattung nach Ihrer Abreise zu verzichten.
Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt slowenisches Recht. Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der slowenischen Gerichte.
Rechtlicher Hinweis
„Betreiber dieser Website ist das Unternehmen: Penzion Miklič & Miklič, d.o.o., Vitranška ulica 13, 4280 Kranjska Gora, Slowenien. Diese Website bietet allgemeine Informationen über das Unternehmen Penzion Miklič & Miklič d.o.o. (Hotel Miklič) und seine Dienstleistungen. Änderungen vorbehalten.“
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Sicherheit
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