Termini e condizioni generali
Prenotazione e pagamento:
Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’hotel riceve la conferma scritta da parte dell’ospite e invia a quest’ultimo la conferma della prenotazione. Con tale atto si considera che l’ospite accetti integralmente le Condizioni Generali (CG).
La prenotazione può essere effettuata telefonicamente, via e-mail o tramite il nostro sistema di prenotazione online sul sito web dell’hotel. La prenotazione deve essere confermata mediante una carta di credito valida o tramite pagamento anticipato con bonifico bancario sul conto dell’hotel, sempre in conformità all’offerta ricevuta.
Valuta
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€ / EUR) e sono comprensivi di IVA.
Garanzia
Per la conferma della prenotazione è richiesta una carta di credito valida (Visa credit o Mastercard credit). È necessario fornire i seguenti dati: circuito della carta (Visa o Mastercard), nome e cognome del titolare, numero della carta, data di scadenza e codice CVC.
Qualora l’ospite non disponga di una carta di credito, la garanzia viene fornita mediante il pagamento anticipato del 50% dell’importo totale entro e non oltre 2 giorni dall’avvenuta prenotazione.
Cancellazione o modifica della prenotazione
Listino prezzi standard:
– È possibile cancellare la prenotazione senza penali fino a 14 giorni prima dell’arrivo.
– Per cancellazioni effettuate a partire da 14 giorni o meno prima dell’arrivo, verrà addebitato il 50% del valore totale del soggiorno.
– In caso di mancato arrivo (no-show), l’hotel addebiterà una penale pari al 100% del valore del soggiorno.
– In caso di partenza anticipata, è richiesto il pagamento dell’intero importo della prenotazione.
La carta di credito è necessaria esclusivamente per la conferma/garanzia della prenotazione. Il pagamento verrà saldato direttamente in hotel al momento della partenza. L’Hotel Miklič si riserva il diritto di effettuare una preautorizzazione sulla carta di credito prima del vostro arrivo, al fine di verificare la validità della stessa e la presenza di fondi sufficienti. L’hotel addebiterà la carta solo in caso di mancato rispetto delle condizioni di cancellazione.
Prenotazione non rimborsabile (Non-refundable)
La carta di credito dell’ospite verrà addebitata dell’intero importo del soggiorno (tassa di soggiorno esclusa) in qualsiasi momento successivo alla prenotazione. In caso di cancellazione, modifica delle date o mancato arrivo, gli importi versati non saranno rimborsati. L’ospite salderà la tassa di soggiorno il giorno della partenza.
Condizioni speciali per prenotazioni di gruppo (4 o più camere):
– La cancellazione è gratuita fino a 60 giorni prima dell’arrivo.
– Da 59 a 22 giorni prima dell’arrivo, l’hotel applicherà una penale pari al 30% del valore totale del soggiorno.
– Da 21 a 7 giorni prima dell’arrivo, l’hotel applicherà una penale pari al 50% del valore totale del soggiorno.
– Da 7 a 0 giorni prima dell’arrivo o in caso di no-show, l’hotel applicherà una penale pari al 100% del valore totale del soggiorno.
Metodi di pagamento
Carte di credito: Visa credit, Mastercard credit;
Carte di debito: Maestro, BA, Visa debit, Mastercard debit;
Contanti (Euro);
Bonifico bancario sul nostro conto corrente: OTP banka D.D., IBAN SI56 0400 0027 9540 749, Swift (BIC): KBMASI2X, intestato a Penzion Miklič & Miklič d.o.o., Vitranška ulica 13, 4280 Kranjska Gora
Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo. La ricca colazione a buffet è inclusa nel prezzo.
Servizio (colazione)
Il servizio base comprende pernottamento e colazione. La colazione viene servita dalle ore 7:00 alle ore 10:00. Se l’ospite desidera la colazione prima delle ore 7:00, possiamo preparare una colazione al sacco. Qualora gli ospiti desiderino usufruirne come pasto aggiuntivo, questo è disponibile a pagamento. È severamente vietato portare cibo fuori dalla sala colazioni. Qualora tale disposizione venisse disattesa, il personale dell’hotel addebiterà il prezzo intero del pasto sul conto della camera dell’ospite. Per gli altri pasti (pranzo e cena), consigliamo di recarsi nei ristoranti limitrofi.
Check-in / Check-out degli ospiti
Check-in: dalle 14:00 alle 21:00 | Check-out: dalle 7:00 alle 11:00
La camera prenotata viene mantenuta a disposizione dell’ospite fino alle ore 21:00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo tardivo, l’ospite è tenuto a informare anticipatamente l’hotel entro e non oltre le ore 18:00 del giorno di arrivo. Se l’ospite non avvisa per tempo, l’hotel non è tenuto a riservare la stanza e si riserva il diritto di addebitare i costi relativi al mancato arrivo.
Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono possibili previo accordo, conferma da parte dell’hotel e subordinatamente alla disponibilità. Potrebbe essere richiesto un supplemento.
All’arrivo, gli ospiti devono esibire un documento d’identità in corso di validità (carta d’identità, patente di guida, passaporto o altro documento amministrativo equivalente).
Partenza anticipata
In caso di partenza anticipata, è dovuto il saldo dell’intero importo della prenotazione.
Check-out
Il giorno della partenza, il cliente è tenuto a liberare la stanza entro le ore 11:00, riconsegnare la chiave alla reception e saldare tutte le spese in sospeso (tassa di soggiorno, frigobar, sauna, bevande, soggiorno in hotel, ecc.).
Se il cliente supera l’orario di check-out e lascia la stanza dopo le 11:00, l’hotel può richiedere il pagamento di un supplemento. Previo accordo e a discrezione del personale, può essere concesso un check-out posticipato, eventualmente soggetto a tariffa extra.
Nel caso in cui le spese non vengano interamente saldate al momento della partenza, procederemo all’addebito sulla carta di credito fornita, inviandone notifica via e-mail o tramite il canale di contatto originario.
Tassa di soggiorno
Agli adulti viene applicata una tassa di soggiorno pari a 2,50 € (3,13 € a partire dal 01/01/2027) a persona per notte. Bambini e ragazzi dai 7 ai 18 anni non compiuti pagano il 50% dell’importo previsto, ovvero 1,25 € (1,56 € a partire dal 01/01/2027) a persona per notte. I bambini fino a 6 anni compiuti sono esenti dal pagamento della tassa di soggiorno.
Diritto di cancellazione da parte dell’hotel
Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione e, in circostanze eccezionali, il diritto di cancellare, modificare o adattare il vostro soggiorno. Qualora dovessimo cancellare o modificare una prenotazione, faremo il possibile per proporre una data o una sistemazione alternativa. Qualora la proposta alternativa non venga accettata, restituiremo l’intero importo versato. La responsabilità dell’hotel è limitata alla restituzione dell’acconto/deposito; l’hotel declina ogni responsabilità per qualsiasi ulteriore danno.
Culla per bambini
La culla può essere posizionata in tutte le camere a eccezione della camera doppia piccola. È gratuita, ma deve essere richiesta con prenotazione anticipata.
REGOLAMENTO INTERNO
Animali domestici
Gli animali domestici non sono ammessi nelle camere. Eventuali eccezioni sono valutabili solo previo accordo e potrebbero comportare un supplemento.
Pace e tranquillità
All’interno dell’hotel è richiesto il rispetto del silenzio dalle ore 22:00 alle ore 7:00.
Nella struttura è vietato:
Introdurre cibi e bevande (a eccezione dell’appartamento), lavare e stirare indumenti in camera, introdurre sostanze liquide infiammabili o esplosive, nonché sostanze maleodoranti o con odori sgradevoli e pungenti.
Area fitness e sauna
Durante il soggiorno, gli ospiti dell’hotel hanno a disposizione l’accesso libero e illimitato alla palestra dell’hotel. A pagamento è disponibile anche la sauna, da saldare alla reception alla partenza. Il costo è di 20,00 €. A causa del numero limitato di posti in sauna, è necessaria la prenotazione preventiva.
Parcheggio
Il parcheggio è gratuito per gli ospiti per tutta la durata del soggiorno. Sono disponibili posti auto all’esterno davanti all’hotel e un numero limitato di posti nel garage dell’hotel. La sosta avviene a proprio rischio e pericolo; l’hotel non risponde per eventuali danni causati ai veicoli. Vi preghiamo di non lasciare denaro o oggetti di valore nei veicoli, in quanto decliniamo ogni responsabilità per la custodia degli stessi.
In caso di disponibilità e previo accordo con la reception, è possibile usufruire del parcheggio anche dopo il check-out. Tale servizio è soggetto a supplemento. La tariffa viene calcolata in base ai giorni di sosta e deve essere saldata anticipatamente il primo giorno. In caso di ritiro anticipato del veicolo non sono previsti rimborsi.
Deposito biciclette / Deposito sci
Questo locale è adibito alla custodia di biciclette e attrezzatura da sci. L’accesso è chiuso a chiave ed è consentito agli ospiti tramite codice PIN. All’interno si trova un asciugascarponi per scarponi da sci, scarpe da trekking o da ciclismo, guanti, ecc. L’asciugatore può essere azionato esclusivamente dal personale dell’hotel. È vietato mettere in carica le biciclette elettriche (e-bike) durante la notte. L’area è videosorvegliata.
Chiave della camera
La chiave viene consegnata all’ospite al momento del check-in e deve essere restituita alla reception al check-out. In caso di smarrimento o di mancata riconsegna, l’hotel si riserva il diritto di addebitare all’ospite il costo di chiave e portachiavi pari a 30,00 €.
Fumo e pulizia
All’interno dell’hotel è consentito fumare esclusivamente sui balconi delle camere, nelle aree esterne adiacenti e sulla terrazza esterna. Nelle stanze e negli ambienti chiusi il fumo è severamente vietato. L’hotel ha il diritto di addebitare una penale di 200,00 € a copertura dei costi di pulizia straordinaria, igienizzazione e aerazione qualora l’ospite non rispetti le norme sul fumo. Poniamo la massima cura nell’offrire ambienti impeccabili. In caso di macchie gravi o danneggiamenti agli arredi/struttura, l’ospite acconsente al pagamento dei costi di ripristino per un importo minimo di 50,00 €, proporzionato al danno causato.
Ombrelli
È possibile prendere in prestito un ombrello alla reception. Il servizio è gratuito.
Danni
Ci riserviamo il diritto di addebitare sulla carta di credito eventuali danni arrecati alla camera o all’hotel durante il soggiorno, nonché il corrispettivo di oggetti o beni mancanti riscontrati alla partenza.
Videosorveglianza
La struttura è dotata di impianto di videosorveglianza.
Prenotazione di servizi accessori di terzi
In caso di acquisto o prenotazione di servizi integrativi erogati da terze parti, l’ospite acconsente alla trasmissione dei propri dati al fornitore incaricato al fine della corretta esecuzione del servizio richiesto. Ciò include transfer/trasporti, servizi di lavanderia e stireria, prenotazione di escursioni e simili.
Smarrimento o danneggiamento dei beni degli ospiti
L’hotel non risponde per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di beni di proprietà degli ospiti, né per eventuali infortuni fisici occorsi a voi o ai vostri accompagnatori durante il soggiorno nella struttura o nelle sue pertinenze. L’ospite si impegna altresì, nell’eventualità di intervento delle forze dell’ordine, a collaborare pienamente con le autorità per l’individuazione dei responsabili.
Reclami e guasti
Qualora si riscontrino guasti o anomalie nella camera, l’ospite è tenuto a informare immediatamente l’hotel o il suo personale, concedendo un lasso di tempo congruo per la risoluzione del problema.
In assenza di tempestiva segnalazione sul momento, si esclude qualsiasi rivalsa postuma o richiesta di rimborso. Con ciò l’ospite accetta espressamente di rinunciare a qualsiasi reclamo o pretesa di rimborso (anche parziale) successivo alla partenza.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge slovena. Per qualsiasi controversia le parti riconoscono la competenza giurisdizionale esclusiva dei tribunali sloveni.
Avviso legale
“Il gestore di questo sito web è Penzion Miklič & Miklič, d. o. o., Vitranška ulica 13, 4280 Kranjska Gora, Slovenia. Questo sito web fornisce informazioni generali sulla società Penzion Miklič & Miklič d.o.o. (Hotel Miklič) e sui suoi servizi. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche”.
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